Guest Experience Concierge à 100%, CDI

Dans le cadre du développement de son service de conciergerie privée, One Crans-Montana SA recherche :

 

 

Guest Experience Concierge à 100%, CDI

 

 

VOTRE MISSION :

  • Reconnaître nos clients actuels et fidéliser les nouveaux
  • Accueillir, orienter et accompagner nos clients dès leur arrivée à l'agence immobilière
  • Présenter/vendre les différents services aux clients
  • Participer à l’activité globale de la réception de l'agence en y étant présent physiquement
  • Préparer l’arrivée des clients et relayer les informations au sujet des clients auprès des départements concernés et s’assurer du bon suivi
  • Organiser et contrôler les arrivées des clients en matière d’hébergement, d’accueil, réservations diverses et préférences
  • Accueillir les clients, les saluer au départ ; personnaliser le service et s’assurer du suivi durant leur séjour
  • Gérer les correspondances (e-mails, téléphones, etc.) et les demandes diverses des clients
  • Être en contact permanant avec tous les départements afin de recueillir toutes les informations concernant les clients et noter leurs préférences
  • Accompagner nos clients à leur destination si nécessaire
  • Soutenir l'équipe de développement de projets dans diverses tâches

 

VOTRE PROFIL :

  • Bachelor en Gestion Hôtelière ou titre jugé équivalent
  • Vous êtes organisé, précis et capable de travailler en équipe
  • Maîtrise du français et anglais (oral et écrit), italien et allemand un plus
  • Excellente présentation, sens relationnel et bon sens commercial
  • Bonnes connaissances de Crans-Montana
  • Résistance au stress, flexibilité horaire (week-ends et jours fériés inclus) et polyvalence
  • Connaissance des outils informatiques usuels
  • Vous êtes suisse ou au bénéfice d’un permis de travail valable
  • En possession d’un permis de conduire

 

AVANTAGES :

  • Prime assurance perte de gain maladie prise en charge à 100 % par l’employeur
  • Abonnement de ski gratuit (conjoint également)
  • Parking gratuit
  • Réduction sur les équipements d’hiver (skis, chaussures, vêtements CMA…) et les restaurants CMA
  • Révision gratuite des équipements de ski une fois par saison

Date d'entrée en fonction:

Entrée de suite ou à convenir

Contact:

One Crans-Montana
C/O CMA SA
Ressources Humaines

Rte des Barzettes 1
3963 Crans-Montana 1

E-mail :
Téléphone:0274858919